BiotoBio

Case study

BiotoBio è distributore leader di marchi di prodotti biologici all’ingrosso con il più vasto assortimento del mercato per:

• Negozi specializzati in alimentazione biologica;
• erboristerie;
• farmacie;
• esercizi Ho.Re.Ca.

BiotoBio ha messo a frutto tutta la competenza delle tre aziende pioniere del settore biologico in Italia da cui ha origine: Fior di Loto, La Finestra Sul Cielo e Baule Volante.

BiotoBio ha incaricato Sinergest di valutare l’informatizzazione dei processi correlati alla Gestione reclami cliente (post-vendita, per aspetti amministrativo/contabili, compresi elementi di logistica), alla gestione delle non conformità di prodotto scaturenti dai reclami ed eventuali azioni correttive.